Tagihan TopTV Tak Sesuai Perjanjian

(Permasalahan telah terselesaikan dengan baik)

Saya berlangganan TopTV sejak akhir bulan juni 2013 dengan paket Rp 85.000 dan sudah melakukan pembayaran pada tanggal 3 Agustus 2013.

Tanggal 29 Agustus 2013 saya mendapat SMS konfirmasi untuk melakukan pembayaran kembali paling lambat tanggal 3 September 2013, dengan nominal sebesar Rp 129.123.

Mengenai selisih yang muncul tersebut saya mencoba konfirmasi ke TopTV melalui call centre dengan nomor (021) 50515000, diinformasikan bahwa selisih itu muncul karena perbedaan tanggal pasang dengan tanggal aktivasi.

Padahal dalam kontrak perjanjian tidak disebutkan mengenai hal ini, bahkan saat pemasangan teknisi mengatakan bahwa seminggu berjalan setelah pemasangan saya mendapatkan free charges karena data pemasangan belum diinput.

Customer representative mengarahkan saya untuk komplain melalui email karena masalah tagihan bukan tanggung jawabnya, namun alamat email tak tercantum di situs resmi top-tv.co.id.


Hendra Ilham
Perumahan Sadang Sari Permainan, Purwakarta
hendrailham85@gmail.com
085268017148

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)