Androtab Smartfren Rusak, Penanganan Lambat

(Saat ini permasalahan pada Andromax Tab pelanggan sudah selesai setelah dilakukan perbaikan)

Pada tanggal 14 Juli 2013 saya datang ke Galeri Smartfren cabang Malang dengan keluhan Androtab yang mati total. Petugas mengatakan bahwa Androtab harus dibawa ke service senter yang berada di Jakarta dengan estimasi 2-3 minggu sudah selesai.

Tetapi sampai tanggal 16 Agustus 2013 saya belum mendapat konfirmasi dari Smartfren. Kemudian saya kembali ke Galeri dengan harapan ada kejelasan, petugas meminta saya untuk menunggu.

Tanggal 20 Agustus 2013 saya kembali menghubungi service center di nomor 08811223344, keluhan saya di terima dengan baik dan dijanjikan akan di berikan konfirmasi kerusakan pada tanggal 21 Agustus 2013 pukul 14.00 wib.

Tetapi setelah saya tunggu tidak juga mendapat kabar tersebut dan kemudian saya telepon lagi ke service Smartfren namun tak mendapat kepastian.

Tanggal 23 Agustus 2013 pagi saya mencoba menghubungi lagi dan petugas mengatakan kalau akan di konfirmasi untuk kerusakan androtab saya paling lama 1x24 jam.

Sampai kapan saya harus menunggu perbaikan tanpa kepastian dan hanya mendapatkan janji tanpa solusi?


Riki Arisona
Jl Sebuku, Malang
bejoraharjo0@gmail.com
08815597891

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(/)