Dirugikan Karena Kurang Informasi Paket Super 3G Indosat

Saya berlangganan paket Kuota Indosat Super3G 9GB Rp 99 ribu sejak beberapa bulan yang lalu. Dijelaskan bahwa paket terbagi menjadi dua, jam 01.00 - 09.00 memakai bonus kuota dan lainnya memakai basic kuota.

Saat mencoba download beberapa file media dari Youtube antara jam 1.00 - 2:00 pagi, saya menerima SMS dari Indosat bahwa kuota paket Indosat Super 3G sebesar 0MB.

Setelah itu saya menghubungi customer service Indosat untuk menanyakan mengapa paket internet menjadi 0MB, mengingat saya masih memiliki bonus kuota sebesar 5 GB.

Diinformasikan bahwa apabila ingin menggunakan bonus kuota antara jam 1.00 - 09.00 harus melakukan restart handphone terlebih dahulu. Sedangkan hal ini tidak dijelaskan sebelumnya.

Akibat kurangnya informasi, saya dirugikan karena kuota saya hilang begitu saja.


Suparman
Jl Beringin Raya, Tangerang
suparman.wijaya@yahoo.co.id
08158711990

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(/)