Kecewa Atas Pemotongan Saldo Tiket Multitrip KAI

Saya adalah pelanggan tetap commuter line. Pada hari Kamis, 22 Agustus 2013 jam 06:30 ada masalah akibat penggunaan tiket harian berjaminan (THB).

Pada waktu keberangkatan itu seorang petugas meminta saya untuk masuk tanpa harus membeli tiket THB, tapi kartu multitrip saya tetap ditempel dan ketika turun di Stasiun kalibata tidak masalah.

Ketika pulang di sore harinya dari Stasiun Pasar Minggu Baru kartu multitrip saya bermasalah dan dikenakan penalti Rp 7000.

Di Stasiun Bojong Gede, saya konfirmasikan hal ini ke petugas loket, beliau menjawab tidak tahu, dan ternyata bukan hanya saya yang dikenakan penalti.

Saya membayangkan kalau hal seperti ini terus terjadi dan kartu multitrip dipotong, pasti PT. KAI untung besar karena terus melakukan penalti.

Saran saya kalau ingin menerapkan sistem yang baru jangan merugikan kami para pelanggan setia commuter line.


Widya
Bojong Depok Baru 2 Bogor
widyaaries20@yahoo.co.id
0852-84371997

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)