Sudah Bayar, TopTV Belum Terpasang

(Bapak Syapriadi telah dapat menikmati tayangan TOP TV dengan baik)

Pada tanggal 6 Juli 2013 saya menghubungi call center TopTV bagian Pasang Baru Top TV dan disarankan untuk langsung membayar Rp 150 ribu dan dijanjikan maksimal 4 hari kerja akan dilakukan pemasangan.

Tanggal 8 Juli 2013 saya dihubungi dari TopTV yang mengkonfirmasikan bahwa saya sudah pernah berlangganan hampir 9 tahun dengan status sudah berhenti dan beliau menyarankan supaya mengaktifkan kembali ID TopTV yang lama ditempat yang baru.

Dijanjikan instalasi akan dipercepat maksimal 3 hari kerja tanpa ada persyaratan yang lain dan uang pasang baru yang sudah saya transfer akan menjadi deposite untuk pembayaran berikutnya, tetapi sudah seminggu saya tunggu belum juga ada realisasi dan konfirmasi lagi.

Tanggal 15 Juli 2013 saya menghubungi TopTV, informasi yang saya terima jauh berbeda dari informasi sebelumnya. Dimana untuk berhenti berlangganan harus mengirim email langsung, padahal saat ID TopTV sebelumnya sudah berhenti berlangganan.

Dikatakan pula untuk pemasangan di lokasi yang baru adalah setelah perangkat di lokasi yang lama dibongkar.

Sedangkan saya sudah menghubungi TopTV sebelumnya saat berhenti berlangganan untuk perangkat TopTV dirumah saya bisa di ambil sebelum saya berangkat 3 hari kemudian.

Sampai saya menulis surat pembaca ini belum ada petugas yang datang mengambil perangkat ditempat lama tersebut.

Tanggal 20 Juli 2013 saya menelepon TopTV lagi, disarankan untuk menggunakan ID yang baru serta akan dibantu mempercepat pembongkaran peralatan di lokasi yang lama dengan ID Pasang Baru dan maksimal 1 minggu sudah terpasang.

Akan tetapi sampai saat ini dirumah kami belum dilakukan pemasangan perangkat TopTV seperti yang dijanjikan.


Syafriadi
Perum Metro Regency, Metro Bandar Lampung
bd5af@yahoo.co.id
0811737188

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)