Tentang Pembukaan Rekening Danamon MU

(Bank Danamon Cibubur telah menghubungi saya pada tanggal 19 Agustus 2013)

Saya adalah seorang mahasiswa yang hendak menabung di Bank Danamon. Karena kebetulan saya adalah penggemar klub sepakbola Manchester United (MU), saya tertarik menjadi nasabah tabungan Danamon MU.

Sebelumnya saya pernah membuka tabungan ini, namun karena tidak terkelola, maka saya tidak lagi menggunakan rekening Danamon MU yang pernah saya buka.

Maksud hati ingin membuka rekening Danamon MU untuk kali kedua. Saya ke kantor cabang Danamon di Cibubur Times Square pada hari Senin, 12 Agustus 2013.

Sewaktu rekening diproses, customer service mempertanyakan KTP saya yang bukan domisili setempat dengan cabang, padahal masih wilayah DKI Jakarta, dan saya tidak memiliki nomor telepon rumah.

Saya memang memberikan nomor telepon kampus pada formulir pembukaan rekening. Saya juga diminta menyerahkan foto copy kartu mahasiswa yang masih berlaku.

Customer service mengkonfirmasi bahwa nomor tersebut adalah benar nomor telepon kampus, lalu untuk alasan klarifikasi data, staf kantor cabang menghubungi kampus tanpa terlebih dulu bertanya kepada saya.

Karena kartu ATM Danamon MU saya yang sebelumnya hilang, maka saya dikenakan biaya materai lagi sebesar Rp. 6.000, padahal saya ingin membuka yang baru.

Hal tersebut membuat saya bertanya, sesulit itukah membuka tabungan di Bank Danamon dengan alasan prosedur dan kebijakan dari pusat? Saya mohon tindak lanjut dari Bank Danamon terkait masalah ini.


Joshua Martin
Cililitan Kecil, Jakarta Timur
joshualyd@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)