Klik BCA Bermasalah, Penanganan Mengecewakan

(BCA telah menjelaskan permasalahan tersebut pada tanggal 20 Agustus 2013)

Saya adalah nasabah BCA prioritas yang pada tanggal 27 Juli 2013 ketika berada di Penang melakukan transfer dana melalui klik BCA individual sebesar Rp. 6555.200.

Saat itu transaksi yang saya lakukan dinyatakan gagal sebanyak tiga kali dan saya melakukan transfer ulang untuk keempat kalinya dan akhirnya dinyatakan berhasil.

Pada awal Agustus 2013 setelah tiba di Indonesia dan melakukan pengecekan mutasi rekening, saya mendapati bahwa dana saya terpotong sebesar Rp. 6.555.200 sebanyak empat kali.

Saat itu juga saya menghubungi Halo BCA, diinformasikan bahwa transaksi yang berhasil dilakukan dananya tidak bisa dikembalikan.

Saya tidak meminta dananya di kembalikan karena saya bisa minta kembali kepada pemilik rekening tujuan, saya hanya meminta penjelasan kenapa hal ini bisa terjadi karena saya menjadi takut untuk melakukan transaksi melalui klik BCA yang tidak aman.

Saya diminta untuk menunggu dan akan dihubungi kembali setelah ditelusuri, dan jawaban ini selalu saya terima setiap kali menghubungi Halo BCA.

Pada tanggal 14 Agustus 2013 saya menghubungi Halo BCA kembali, dan yang mengherankan adalah dikatakan bahwa saya tidak pernah melakukan pengaduan. Saya minta penjelasan dari pihak bank BCA atas masalah ini.


Erwan
Jl. Flores, Medan
erw4n@ymail.com
0811635351

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)