Transfer Dari Bank DKI Ke BCA Gagal, Saldo Berkurang

Pada tanggal 26 Juli 2013 saya melakukan transfer dari Bank DKI ke BCA di mesin ATM BCA sebesar Rp 4 juta. Setelah menunggu lebih kurang 3 menit di layar ATM tertera bahwa transaksi gagal dilakukan.

Ketika melakukan pengecekan saldo, ternyata saldo saya sudah berkurang Rp 4 juta. Call center Bank DKI di 500351 yang saya hubungi menyatakan bahwa transfer berhasil sehingga saldo terpotong.

Saya langsung mendaftarkan komplain untuk segera ditindak lanjuti. Akan tetapi menurut customer service Bank DKI standar penanganan komplain 20 hari.

Saya sudah meminta tolong supaya dibantu penyelesaian lebih cepat karena sangat membutuhkan uang tersebut, namun sampai saat ini masih belum ada progres yang berarti. Jawaban yang diberikan oleh customer service Bank DKI hanya jawaban standar bahwa komplain sedang diproses selama 20 hari sesuai standar.

Jumlah Rp 4 juta memang tidak banyak bagi Bank DKI akan tetapi uang sejumlah tersebut sangat dibutuhkan oleh saya. Untuk itu mohon sekali bantuan Bank DKI untuk bisa mempercepat proses komplain saya tersebut.


Golda Dewi
Jl Kartini, Jakarta Pusat
goldaritonga@gmail.com
081319676860

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)