Tiket Garuda Dinyatakan Refund Tanpa Konfirmasi

Pada tanggal 27 Juni 2013 saya melakukan pembelian tiket pesawat Garuda untuk penerbangan pada tanggal 10 Agustus 2013 dari Yogyakarta ke Balikpapan melalui situs tiketdomestik.com.

Setelah melakukan pembayaran melalui CIMB Cliks saya menerima emali dari admin@tiketdomestik.com, beserta attchment eTiket dari Garuda.

Dalam eTiket tersebut statusnya adalah reconfirmed, karena merasa janggal saya langsung menghubungi call center Garuda di 08041807807 dan mendapat jawaban bahwa status tiket tidak ada masalah.

Tanggal 10 Agustus 2013 di counter check-in Garuda bandara Adi Sucipto Yogyakarta oleh petugas dinyatakan bahwa status tiket saya refund, selanjutnya saya dibawa ke tiketing Garuda di depan bandara, dinyatakan bahwa tiket tersebut telah dirubah statusnya menjadi refund oleh pihak travel agen PT. Global JKT yang merupakan induk dari situs tiketdomestik.com.

Selanjutnya saya diberikan nomor PT. Global di 021 63855558 tapi tidak ada yangg menjawab, dengan terpaksa saya mencari penerbangan lain dan harus mengeluarkan biaya kembali.

Tanggal 12 Agustus 2013 saya mencoba menghubungi PT Global tetapi masih tidak ada yang menjawab, selanjutnya saya coba menghubungi call center tiketdomestik.com dan mendapat konfirmasi bahwa PT. Global masih libur sampai tanggal 14 Agustus 201.

Saya sampaikan keluhan tersebut dan ditanggapi bahwa yang dapat merubah status tiket adalah pihak maskapai berdasarkan permintaan penumpang. Dan menurut call center Garuda Indonesia tiket telah di refund berdasarkan permintaan dari Ibu Mila dari travel agent PT. Global.

Yang menjadi pertanyaan besar adalah saya sebagai penumpang Garuda belum pernah sekalipun menelepon pihak tiket domestik ataupun PT. Global untuk minta refund tiket tersebut.


David
Griya Santana Indah, Temanggung
david_blaster08@yahoo.com
081352779950

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)