.webp)
Keluhan
(BCA telah menjelaskan permasalahan tersebut pada tanggal 12 Agustus 2013)Jumat, 2 Agustus 2013 sekitar pukul 13.00 saya ke ATM BCA Jalan Kemang Raya, untuk setor tunai di ATM. Saat memasukkan uang sejumlah Rp 5 juta dengan pecahan seratus ribu semua berjalan normal.
Pada layar monitor muncul konfirmasi jumlah yang akan disetor Rp 100 ribu x 50 = Rp 5 juta, maka saya proses untuk setor ke rekening saya.
Setelah menunggu cukup lama akhirnya terdengar suara mesin menghitung uang yang saya masukkan tadi, tetapi di layar monitor muncul pemberitahuan bahwa transaksi saya dibatalkan diikuti keluarnya kartu ATM dari mesin.
Dan ternyata saldo rekening saya tidak bertambah. Satpam BCA menyarankan saya untuk menemui customer service officer Bank BCA Kemang.
Disini saya disarankan untuk menghubungi HaloBCA, yang memberitahu bahwa prosesnya akan memakan waktu 7 hari kerja karena cuti bersama Lebaran mungkin bisa sampai tanggal 20 Agustus.
Saya memohon untuk dicarikan solusi lain atau diproses di hari yang sama karena asumsi saya kejadian masih sangat baru, agar bisa dilihat dari CCTV meski sampai malam saya akan tunggu karena saya sangat butuh uang tersebut untuk membayar kontrakan.
Saputro
Jl Subur, Jakarta Selatan
saputrotri@yahoo.com
08158762664
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
