Layar Sony Acro Rusak, Layanan Perbaikan Mengecewakan

Pada tanggal 19 Mei 2013, saya mengunjungi service centre Sony ITC Roxy Mas untuk memperbaiki Sony Acro S yang saya beli tanggal 31 Desember 2012 dan mengalami kerusakan di bagian layar.

Sebelum ke ITC Roxy Mas, saya telah berkunjung ke service centre Sony Senayan City, tetapi tidak mendapatkan hasil.

Di ITC Roxy Mas, petugas mengatakan bahwa LCD tidak tersedia dan jika ingin melakukan perbaikan, smartphone harus ditinggal, tapi tidak disediakan unit pengganti sementara.

Oleh karena itu saya membawa kembali handphone tersebut dan meminta petugas untuk menghubungi jika spare part sudah ada.

Setelah sebulan tanpa kabar, saya kembali mengunjungi ITC Roxy Mas pada tanggal 19 Jun, petugas hanya menyarankan saya untuk menghubungi customer service Sony Indonesia.

Tanggal 3 Juli 2013, saya menghubungi customer service Sony untuk menyampaikan permasalahan dan dijanjikan akan menghubungi dalam waktu 3 hari kerja.

Namun sampai saya menuliskan surat ini, belum kejelasan sampai kapan spare part akan tersedia. Sedangkan saya sudah menghubungi customer service berulangkali.


Kheisita
Jl. Pesanggrahan, Tangerang
kheisita_raisha@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)