Tanggapan Bank Mandiri untuk Bapak Abdul Karim

Terima kasih kepada Redaksi Detik.com yang telah memfasilitasi pengaduan Bapak Abdul Karim pada tanggal 29 Juli 2013 mengenai Kartu Kredit Mandiri.

Selanjutnya, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Abdul Karim alami, dan terima kasih untuk masukannya.

Dapat kami sampaikan bahwa berdasarkan sistem, aplikasi atas nama Bapak diterima pada tanggal 29 November 2012, sementara program fasilitas bebas iuran keanggotaan seumur hidup telah berakhir, yaitu tanggal 31 Oktober 2012.

Atas hal itu, kami telah menghubungi untuk menyampaikan penjelasan dan penyelesaian atas permasalahan dimaksud. Penjelasan tertulis juga telah kami kirimkan ke alamat pengiriman lembar tagihan Mandiri Kartu Kredit atas nama Bapak.

Jika ada pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, dapat menghubungi Customer Service melalui layanan 24 jam Mandiri Call 14000 atau melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.


Nixon L. P. Napitupulu
Corporate Secretary
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)