Kacaunya Sistem Pengisian Pulsa Internet Tri Elektrik

(Tri telah menambahkan kuota 5GB pada modem)

Pada tanggal 18 Juli 2013 saya melakukan pengisian pulsa internet regular Tri dengan quota 5GB ke nomor modem melalui server pulsa Sevtronik.

Namun sampai saat tulisan ini saya buat, kuota belum masuk ke modem saya. Padahal menurut Sevtronik, tansaksi sukses hari itu juga.

Karena kuota 5GB tak kunjung masuk, saya menghubungi Tri melalui telepon, Tri menyatakan bahwa pada tanggal dan jam tersebut tidak ada pengisian kuota 5GB.

Saya mencoba menghubungi admin tri di @triindonesia, jawabannya juga sama, tidak ada pengisian quota, yang ada sebelumnya 1GB dan tanggal 20 Juli 2013 sebesar 2GB.

Dan memang setelah kota 5GB tidak masuk, dua hari kemudian saya mengisi kembali kuota ke nomor modem tersebut sebesar 2GB dan langsung sukses.

Saya diminta menghubungi layanan 888 (Mitra Tri) karena saya penjual pulsa juga, dan saya mengisi untuk modem sendiri. Namun, setelah saya hubungi ternyata diminta ID Mitra, tentu saja saya tidak punya karena saya membelinya melalui server Sevtronik.

Melalui Sevtronik saya meminta bantuan untuk melacak kuota 5GB tersebut. Kemudian Sevtronik menghubungi Eratel Media Distrindo yang katanya sebaga dealer pulsa.

Sevtronik mengatakan bahwa Eratel Media Distrindo telah menghubungi Tri costumer care (123) berulangkali dan menyatakan bahwa kuota sudah masuk. Sedangkan ketika saya menghubungi Tri dikatakan bahwa tidak ada pengisian kuota 5GB.

Kemanakah kuota internet tersebut? Mengapa tri tidak bisa mengecek berdasarkan SN yang diberikan? Mohon diperbaiki, karena saya sebagai pelanggan yang dirugikan. Terimakasih.


Bayu
Jl ARH, Depok
kakbayu@yahoo.com
08988860412

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(/)