.webp)
Keluhan
Saat ini saya berlangganan Blackberry Gaul Banget dari Indosat Matri dengan fitur social networking, browsing dan email berdomain @indosat.blackberry.com. Namun fasilitas social media dan chatting tidak bisa digunakan.Tanggal 25 Juli 2013, saya menghubungi call center di nomor 111 untuk pengaduan dan difollow up sore harinya dengan dilakukan refresh sistem dan saya harus hard reset lagi 1 jam ke depan. Ternyata social media dan chatting tetap tidak bisa digunakan.
Setelah mencoba menghubungi call center lagi tanpa hasil, tanggal 27 Juli saya pergi ke Galeri Indosa.Petugas menyarankan saya untuk ganti kartu dan ternyata masih tidak bisa.
Tanggal 31 Juli pagi saya dihubungi Indosat untuk melakukan Diagnostic Test di BlackBerry saya kemudian dilakukan hard reset, yang juga masah tanpa hasil.
Untuk apa berlangganan paket BlackBerry ini kalau ternyata malah tidak Gaul Banget. Semua aplikasi yang diinstall di BlackBerry saya sudah versi terbaru dari Blackberry World.
Mohon bantuan Indosat untuk melakukan perbaikan atas paket saya ini atau refund tagihan saya sebesar porsi paket yang tidak bisa saya pakai.
Desiyanti
Jl. Jamblang, Jakarta Selatan
triad3a@gmx.net
08161337049
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
