Tanggapan Telkomsel untuk Bapak Van Prima

Merujuk pada surat pembaca di Detik.com, 12 Juli 2013 oleh Bapak Van Prima mengenai paket Full Galaxy Plan dari Telkomsel, kami sampaikan bahwa Telkomsel telah melakukan pemeriksaan teknis terhadap permasalahan yang dihadapi.

Selanjutnya telah diberikan solusi kepada pelanggan dan informasi ini telah diterima dengan baik oleh pelanggan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.

Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan. Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Van Prima dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel.

Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.


Adita Irawati
Vice President Corporate Communications Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)