Paket Perjalanan Umroh Travelmart Mengecewakan

(Solved)

Sebelumnya saya dijadwalkan berangkat pada tanggal 20 Juni 2013 oleh penyedia jasa perjalanan umroh Travelmart yang beralamat di Palem Ganda Asri, Ciledug.

Namun karena alasan belum keluarnya visa maka keberangkatan diundur, dan dijanjikan berangkat paling lambat tanggal 27 Juni. Akan tetapi janji hanya tinggal janji. Oleh karena kecewa, maka saya dan suami berencana untuk membatalkan keberangkatan.

Pemilik Travelmart menginformasikan untuk penarikan berkasa dan pengembalian butuh waktu 2 minggu, oleh karena itu kami mememutuskan bersabar menunggu keberangkatan karena persipan sudah 80%.

Pada tanggal 7 Juli 2013, kami ke kantor Travelmart kembali untuk meminta kejelasan, namun Travelmart masih saja belum bisa memberikan kepastian dengan alasan yang sama, yaitu visa belum keluar.

Akhirnya saya dan suami sepakat utuk membatalkan saja, namun sampai dengan saat ini belum ada pengembalian biaya umroh yang telah kami batalkan. Travelmart beralasan masih menunggu pemotongan biaya-biaya yang telah dikeluarkan.

Dan terakhir menghubungi, Travelmart bersedia membayar pada tanggal 23 September 2013 dan berarti kami harus menunggu 2 bulan untuk pengembalian hak kami.

Selama ini Travelmart tidak pernah kooperatif dalam memberikan informasi, kami hanya diberikan informasi yang terbatas jika kami menanyakannya.


Hafida
Komplek Ciledug Indah, Tangerang



Refund sudah diterima. (wwn/wwn)