Kecewa dengan Kualitas Perangkat Smartfren

(Bapak Dany sudah menerima kembali HP Andromax U Limited miliknya)

Sudah sejak 5 tahun yang lalu saya menggunakan produk dari Smartfren. Saya sudah pernah membeli Ponsel Haier Smart, Modem AC199, Modem SpeedUP, Andromax, New Andromax Tab 7.0 dan yang terakhir adalah Andomax U-LE.

Kedua produk yang saya sebutkan terakhir ternyata bermasalah dan sangat mengganggu aktifitas kerja saya sebagai seorang pengajar Teknologi Informasi dan Komunikasi.

Andromax tab saya pernah mengalami mati total, yang kemudian saya bawa ke Galeri Resmi Smart ITC Depok. Seminggu kemudian diganti unit baru. Sayangnya unit baru pengganti mengalami defect yaitu terdapat dead pixel pada layar.

Unit pengganti jelas berbeda nomor imeinya dengan nomor imei di boks yang saya miliki. Memang tidak mengganggu kinerja, tetapi saya kecewa karena unit pengganti terkesan asal-asalan dan pada akhirnya menurunkan nilai jual kembali.

Bulan Juni 2013 saya membeli Andromax U-LE di pameran JCC. Belum genap 2 minggu saya sudah kembali ke Galeri Depok untuk melaporkan gangguan pada penerimaan suara jalur GSM.

Ketika digunakan, lawan bicara tidak bisa mendengar suara saya. Andromax di instal ulang dan masalah selesai. Namun pada tanggal 15 Juli 2013 ponsel Andromax ULE tersebut mengalami gangguan kembali pada settingan waktu dan jam, dimana tidak bisa mengatur jam dan tanggal secara manual.

Yang membuat saya sedih dan kecewa, ponsel itu satu satunya alat komunikasi saya. Ketika ditahan untuk perbaikan, otomatis saya kerepotan untuk mencari ponsel pengganti.

Saya memutuskan menggunakan Andromax ULE karena efisiensi dua sim card CDMA dan GSM dalam satu handset, sehingga saya hanya perlu membawa sebuah handset.


Dany
Jl. Raya Sawangan, Depok
pangeranbrengsex.dh@gmail.com
0817707493n

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)