Kartu Kredit Mandiri Belum Mengirimkan eBilling

(Bank Mandiri i telah mengirimkan Electronic statement ke alamat email Bapak untuk tagihan bulan Juli 2013)

Ini pengalaman pertama saya mempunya Kartu Kredit Mandiri selama 2 bulan terakhir. Sejak saat penyamaan data, saya meminta untuk mengirimkan tagihan melalui email, bulan pertama lembar tagihan datang melalui pos.

Tanggal 1 Juli 2013 saya menghubungi Mandiri call center 14000, yang menginformasikan bahwa pendaftaraan ebilling belum dilakukan, jadi saya daftar lagi. Ketika saya tanyakan nomor pengaduan untuk pendaftaran ini,dijawab tidak ada.

Tanggal 29 Juli 2013 saya cek email, ternyata tidak ada email tagihan kartu kredit yang dimaksud, call center yang saya hubungi mengatakan bahwa email sudah terdaftar.

Cal center tidak tahu mengapa ebilling belum diterima, diinformasikan bahwa untuk hari Sabtu dan Minggu tidak ada pengiriman email .

Saya sangat menyayangkan pelayanan Kartu Kredit Mandiri seperti ini, saya meminta layanan ebilling karena jika lewat pos yang seharusnya lembar tagihan sampai 14 hari setelah cetak tagihan.


Priyo Aji
Perumahan Dukuh Zamrud Bekasi

Jawaban

(wwn/wwn)