Penanganan Masalah Smartren tidak Anti Lelet

Pada hari Sabtu, 20 Juli 2013 sekitar jam 18.00 BlackBerry Sedona 9350 saya tidak dapat terhubung dengan layanan Full BIS Blackberry dari Smartfren.

Saya sudah menyampaikan keluhan sampai 6 kali lebih dan jawaban yang diberikan selalu sama yaitu akan dikirimkan buku service book atau diminta lepas baterai 3-5 menit dan kemudian disuruh untuk register HRT.

Senin, 22 Juli 2013 saya putuskan untuk ke Galeri Smartfren ITC Fatmawati, dan ternyata berhasil terhubung ke layanan Full BIS. Namun kegembiraan saya tidak lama, karena sore harinya kembali muncul masalah.

Dan sejak tanggal 23 Juli sampai saat ini BlackBerry saya tidak dapat terhubung ke internet, dan beberapakali mengajukan keluhan juga tidak ada hasilnya.

Sebagai catatan, nomor saya adalah nomor corporate seharusnya ada layanan corporate khusus dan keluhan yang saya alami hanya terjadi di nomor saya, sedangkan rekan kerja lain tidak ada masalah.

Kenapa tagline Smartfren Anti Lelet dan pelayanan dengan senyuman tapi tidak terbukti dalam pelayanannya yang lambat? Dan kapan masalah saya akan diselesaikan?


Yuta Obed
Jl Raya Kebayoran Lama, Jakarta Barat
yuta.obed@tso.astra.co.id
08888 558 555

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)