Paket Makanan JNE YES Basi Karena Telat Sehari

Tanggal 27 Juli 2013 keluarga saya mengirimkan paket berisi makanan yang mudah rusak dengan menggunakan layanan JNE YES (Yakin Esok Sampai) dari Kota Jambi dengan tujuan Jakarta.

Seharusnya paket tersebut akan tiba tanggal 28 Juli 2013, namun hingga malam hari pukul 19.00 wib, status kiriman di website masih "on process".

Karena tidak bisa menghubungi customer service JNE yang hanya dijawab mesin penjawab, maka saya segera ke kantor pusat JNE di Tomang.

Menurut keterangan petugas, paket saya berada di JNE Sunter (bagian penampungan paket dari Bandara untuk area Jakarta Utara). Kemungkinan tercampur dengan paket lain dengan layanan Reguler dan dijanjikan akan diantar ke alamat tujuan saat itu juga.

Namun paket tersebut baru saya terima pada tanggal 29 Juli 2013 yang berarti telat 1 hari dari jadwal yang seharusnya dan paket makanan sudah rusak atau basi.

Betapa mengecewakannya JNE dengan layanan seperti ini, makanan yang dikirimkan termasuk jenis tidak tahan lama sehingga dikirim menggunakan layanan YES namun paket tidak sampai pada waktu yang telah dijanjikan sehingga rusak.


Stevani
Jl Pluit Raya, Jakarta Utara
vani_pranata@yahoo.com
085382663888

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)