.webp)
Keluhan
Berkenaan dengan Surat Pembaca yang disampaikan oleh Bapak Rosyidi yang berjudul "Tidak Pernah Aktifasi, Bank Permata Menagih Iuran Tahunan" melalui Detik.com (22/07), kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.PermataBank menindaklanjuti hal tersebut dengan menghubungi Bapak Rosyidi pada tanggal 24 Juli 2013, untuk melakukan klarifikasi terhadap permasalahan yang terjadi.
Dalam penjelasan kami ini, kami sampaikan bahwa PermataBank belum menerima permintaan penutupan kartu untuk rekening kartu kredit yang dimaksudkan, sehingga pada saatnya akan ditagihkan biaya keanggotaan kartu kredit, atas pengaduan ini PermataBank melakukan proses penutupan atas rekening kartu kredit tersebut dan membatalkan iuran tahunan yang ditagihkan.
Dari penjelasan dan tindak lanjut dari PermataBank tersebut dapat diterima baik oleh Bapak Rosyidi. Dengan demikian keluhan Bapak Rosyidi telah diselesaikan.
PermataBank berterimakasih apabila ada keluhan, masukan dan saran, nasabah dapat menghubungi layanan pengaduan 24 jam kami melalui nomor telepon 500-111(fixed line) dan 63399 (mobile phone), untuk hal-hal yang perlu ditindaklanjuti oleh PermataBank untuk kenyamanan nasabah.
Kami ucapkan terima kasih atas segala masukan dan saran yang diberikan, kami berharap dapat meningkatkan pelayanan lebih baik kepada seluruh nasabah.
Leila Djafaar
Executive Vice President
Head, Corporate Affairs
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
