Penggunaan KK Mandiri Di Luar Negeri Mengecewakan

(Bapak telah Loekito mendapatkan penjelasan dan penyelesaian)

Pada bulan Juni 2013, saya berpergian ke luar negeri. Sebelum pergi, saya membayar tagihan kartu kredit Mandiri dengan harapan dapat digunakan untuk bertransaksi disana, sehingga tak perlu membawa banyak uang tunai.

Tanggal 24 Juni, saya tidak bisa menggunakan kartu kredit Mandiri yang dinyatakan gagal sesuai informasi SMS yang saya terima.

Untuk itu saya menghubungi call center di Jakarta yang mengatakan bahwa sedang ada gangguan jaringan yang akan normal kembali maksimal 15 menit lagi . Setelah menunggu, kartu kredit saya bisa kembali dipakai.

Namun tiga hari kemudian, kartu kredit kembali tidak bisa dipakai. Alasan yang sama saya terima dari call center yang saya hubungi.

Saya sangat kecewa dengan kejadian ini karena kenyamanan saya terganggu dan biaya yang saya kerluarkan untuk menghubungi call center sangatlah besar.

Setibanya di Jakarta, saya menghubungi call center untuk komplain dan setelah beberapa kali pembicaraan melalui telepon, tidak ada kejelasan mengenai pertanggungjawaban Bank Mandiri terhadap kejadian ini.


Loekito
Bintaro Permai, Jakarta Selatan
rioloekito@yahoo.com
0811922743

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)