Paket Rusak, JNE Tak Mengganti?

Saya mendapat kiriman paket dari JNE yang berisi makanan dalam 3 kemasan yang sudah dibungkus kardus dan dilakban dengan kuat.

Salah satu kemasan rusak pada kemasan berikut isinya,. Menurut kurir JNE, sebelum mengantar dia sudah menanyakan masalah kerusakan itu pada atasannya. Dan dia diintruksikan untuk tetap mengantarkannya.

Istri saya diminta membuat surat penolakan bila tidak ingin menerima paket tersebut, kemudian seluruh paket dibawa kembali oleh kurir tersebut.

Saya sengaja tidak menerima paket yang utuh karena nantinya akan menjadi 'rancu' karena ada paket yang diterima dan yang tidak.

Kemudian menurut informasi dari pengirim paket yang telah dihubungi JNE bahwa tidak ada penggantian untuk paket yang rusak, begitu juga dengan dua paket lain tidak dikembalikan oleh JNE. Sampai saat ini tidak ada kabar mengenai kelanjutan dari masalah ini.


Johan Lubis
Jl. Cabe, Tangerang Selatan
johan_noviwan@yahoo.com
081288637072

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)