Data Telepon Dirubah Orang Lain, KK CIMB Niaga Dibobol 10 Juta

Saya adalah nasabah setia kartu kredit Platinum CIMB Niaga yang sudah bertahun tahun aktif menggunakannya dikarenakan banyak sekali promo yang ditawarkan.

Tanggal 12 Juli 2013 saya menghubungi card center untuk memeriksa secara rutin tagihan bulanan. Disitu terdapat transaksi Dana Pinjaman Tunai (Cash Plus) Rp. 10 juta yang dananya di transfer ke Rekening BTN cabang Harmoni.

Dimana transaksi tersebut tidak pernah saya lakukan, dan setelah dilakukan investigasi oleh card center saat itu juga ternyata ada permohonan perubahan nomor handphone.

Saat itu juga saya melayangkan sanggahan karena saya tidak pernah mengajukan perubahan data nomor handphone ataupun menyetujui Pinjaman Dana untuk di transfer ke Rekening Bank BTN Cabang Harmoni yang sama sekali tidak saya miliki.

Berdasarkan informasi dari card center membutuhkan 35 hari untuk Investigasi permasalahan tersebut. Apakah memang dibutuhkan waktu berminggu-minggu untuk Investigasi Penyalahgunaan Kartu Kredit padahal Permasalahan ini adalah Perihal yang sangat Kritikal dan Penting untuk sisi Nasabah?

Mohon segera tanggapan dari Pihak terkait Bank CIMB Niaga sehingga modus seperti ini dapat secara cepat dan tepat ditangani tanpa membutuhkan waktu yang berlarut-larut.


Jemmy Sanjaya
Serdang-Kemayoran, Jakarta Pusat
jemmy_sanjaya@yahoo.com
08561162200

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)