.webp)
Keluhan
Jumat, 19 Juli 2013 saya melaporkan kerusakan jaringan Speedy ditempat saya melalui call center 147 dan dijanjikan penyelesaian maksimum 3 hari.Tetapi hingga tanggal 23 Juli permasalahan tersebut belum selesai, call center yang saya hubungi mengatakan karena jumlah teknisinya terbatas maka penanganan keluhan menjadi lambat.
Yang saya herankan adalah mengapa perusahaan sebesarTelkom memiliki teknisi yang terbatas, sehingga penanganan keluhan menjadi lambat.
Mengapa untuk telepon keluhan harus 147, apakah tidak ada telepon lokal yang menangani keluhan pelanggan?
Dalam hal ini saya merasa dirugikan secara materiil dan inmateril, masalah ini merupakan yang ke 4 kali ditahun ini sehingga kalau dijumlah 12 hari saya tidak bisa menggunakan Speedy belum lagi ditambah biaya telepon ke 147.
Feryparulian
Perum Tanjung Bunga, Pangkalpinang
fery_pp@yahoo.com
08117177779
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
