Nokia Care Mereset Data Handphone Tanpa Konfirmasi

Minggu tanggal 21 Juli 2013 jam 11.00 saya melakukan perbaikan Nokia Lumia 620 di Nokia Care ITC Cempaka Mas karena layar touch screen pecah.

Pada saat pengisian formulir, saya ditawarkan untuk upgrade software dengan resiko semua data akan hilang. Sehubungan dengan resiko tersebut saya menolak, karena ada beberapa aplikasi berbayar yang akan hilang.

Dua jam kemudian saya di SMS oleh Nokia Care jika handphone saya sudah bisa diambil. Ternyata Lumia 620 saya sudah direset dan semua datanya hilang.

Saya sudah melaporkan hal ini, namun petugas tidak dapat mengemukakan alasan yang tepat kenapa Lumia 620 saya harus direset.

emana saya harus mengklaim kerugian saya? Apakah seperti ini pelayanan sebuah perusahaan Telekomunikasi yang terkenal mendunia tapi tidak profesional?


Irin
Wisma GKBI, Jakarta Pusat
irin_cantik@hotmail.com
0818773993

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)