Kekacauan Data Saya Di FirstMedia

Saya berlangganan FirstMedia sejak 2007 di area Tebet dan pindah ke Area Duri Kepa per Januari 2013. Dan sejak perpindahan itu data-data saya selalu simpang siur.

Mulai dari nomor telepon rumah tidak tercatat, nama pelanggan beda, nomor pelanggan yang berbeda-beda terus.
Data saya sempat hilang, ketika saya meminta mencari berdasarkan nomor HP, malah ditemukan.

Dan ternyata proses migrasi autopay juga tidak dilaporkan ke pihak BCA, sehingga bulan terakhir saya ditagih dengan alasan menunggak, akan tetapi dari pihak FirstMedia tidak menagih. Saya sudah konfirmasikan hal ini ke BCA.

Laporan ke finance sudah dibuat dan dijanjikan 1-3 hari akan ditanggapi, namun hingga saat ini belum ada tanggapan.

Sudah setengan tahun data saya tidak jelas dan selalu bermasalah, padahal saya pelanggan setia sejak 2007.


Herman Chandra
Taman Ratu, Jakarta Barat
tsengsite@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)