2 Bulan Billing Kartu Kredit Permata Tak Diterima

(PermataBank telah menindaklanjuti pengaduan tersebut)

Saya merupakan nasabah kartu kredit Permata Shopping Card dan selama bulan Maret dan April 2013 saya tidak menerima billing kartu kredit Permata Shopping Card.

Karena tidak menerima billing, saya berasumsi bahwa tidak ada tagihan pada kartu kredit tersebut. Namun pada akhir bulan Mei 2013, saya menerima billing kartu kredit lengkap dengan bunga dan denda keterlambatan yang harus dibayarkan.

Call center Permata Bank yang saya hubungi menyampaikan bahwa memang status billing kartu kredit saya untuk bulan Maret dan April 2013 adalah kembali karena tidak ada orang di rumah.

Beliau memastikan kembali alamat rumah saya, dan saya sampaikan bahwa saya masih tinggal di rumah tersebut dan saya informasikan pula bahwa dirumah selalu ada orang jadi tidak mungkin billing tidak diterima.

Saat itu dijanjikan bahwa bank Permata akan segera menghubungi saya untuk menindaklanjuti keluhan tersebut.

Karena sampai beberapa hari tidak ada konfirmasi, saya kembali menghubungi call center dan mendapat jawaban yang lain lagi. Dikatakan bahwa status kirim billing kartu kredit bulan Maret dan April 2013 diterima oleh seseorang di rumah.

Oleh karena itu, saya diharuskan segera melunasi tagihan kartu kredit beserta bunga dan denda keterlambatannya.

Saya mengajukan keberatan dan meminta Permata Bank memperlihatkan copy tanda terima pengiriman billing bulan Maret dan April 2013 langsung ke kantor atau ke rumah saya. Call center menyampaikan bahwa keluhan akan diproses.

Mohon penjelasan dan klarifikasi dari pihak yang berwenang di Permata Bank atas permasalahan ini karena hingga saat ini pun saya belum mendapatkan penyelesaian atas permasalahan saya tersebut.


Annisa
Kebon Jeruk, Jakarta Barat
tazole82@yahoo.com
081291696428

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)