.webp)
Keluhan
(Telkomsel telah memberikan solusi kepada pelanggan)Pada hari Sabtu, 29 juni 2013 saya mengunjungi stan Telkomsel di arena PRJ. Kepada seorang petugas saya menceritakan bahwa iPad saya tidak bisa digunakan selama seminggu karena pulsa habis.
Saya bertanya apakah jika saya mengisi pulsa maka paket saya akan otomatis aktif kembali atau harus registrasi ulang.
Petugas menjelaskan bahwa jika pulsa sudah terisi maka paket akan otomatis aktif kembali tanpa harus registrasi ulang. Akhirnya saya membeli pulsa sebesar Rp.100 ribu dan ada tambahan pulsa sebesar 10%.
Lalu saya mencoba iPad saya, dan memang internet langsung aktif kembali. Tetapi, lima hari kemudian internet tidak bisa digunakan.
Call center yang saya hubungi mengatakan bahwa pulsa saya habis. Ternyata paket saya tidak aktif dan saya dikenakan biaya GPRS normal.
Dan sampai hari ini belum ada itikad baik dari Telkomsel untuk pengembalian pulsa saya yang tersedot karena kurangnya produk knowledge dari petugas Telkomsel.
Yulianti
Taman Buaran Indah, Jakarta Timur
youlee8888@yahoo.com
081317001389
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
