Aplikasi Kartu Kredit Bank Mega Membingungkan

(Ibu Quennie telah menerima dan melakukan aktifasi kartu kredit Bank Mega)

Pada bulan Desember 2013, ketika sedang berlibur di Bandung dan mengunjungi Trans Studio Bandung, saya mendapatkan penawaran untuk mengajukan kartu kredit Bank Mega.

Pada bulan Januari hingga Mei 2013, saya mendapatkan telepon verifikasi dari Bank Mega sebanyak 3 kali oleh 3 orang yang berbeda, untuk menanyakan data yang sama.

Pertengahan Juni 2013, ketika saya kembali di Bandung dan khawatir apabila data saya di salahgunakan, saya menelepon call centre Bank Mega.

Dinformasikan bahwa aplikasi saya disetujui dan kartu kredit sudah dikirimkan ke alamat, tetapi karena alamat tidak terjangkau, saya disarankan untuk mengurus hal tersebut ke Bank Mega terdekat.

Tanggal 18 Juni 2013, saya ke kantor Bank Mega cabang TSM. Customer service menyarankan saya untuk merubah alamat pengiriman, karena alamat yang saya berikan tidak terjangkau.

Ketika saya meminta untuk mengirimkan ke kantor cabang Bank Mega, menurut beliau tidak bisa. Dan saya diperbolehkan menggunakan alamat saudara saya. Dijanjikan bahwa dalam 14 hari kerja, kartu kredit akan dikirimkan.

Karena sampai dengan tanggal 5 Juli 2013 kartu belum diterima, saya menghubungi call centre Bank Mega, ternyata diinformasikan bahwa permohonan untuk mengirimkan kartu kredit ke alamat saudara saya ditolak.

Saya di sarankan untuk mengajukan supaya kartu kreditnya di alamatkan ke cabang Bank Mega terdekat. Padahal sebelumnya customer service mengatakan tidak bisa.

Saya mohon kepada pihak Bank Mega terutama yang menangani masalah kartu kredit agar berkenan memberikan solusinya.


Quennie
Perum PT.GPM, Lampung Tengah
csintya@yahoo.com
085317688779

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)