Sampai Kapan Menunggu Perbaikan BlackBerry TAM?

Tanggal 4 Mei 2013 saya membeli BlackBerry Dakota 9900 White garansi TAM di Dukomsel Bandung.

Namun baru dua minggu pemakaian, BlackBerry mengalami kerusakan pada keypadnya. Dan karena saat ini saya tinggal di Makassar, tanggal 2 Juni 201 saya membawa BlackBerry tersebut ke expert center TAM Mall Panakukang.

Dijanjikan untuk perbaikan BlackBerry tersebut membutuhkan waktu selama 2 minggu. Dua minggu kemudian saya kembali datang ke expert center Mall Panakukang, ternyata belum selesai dan petugas meminta saya untuk menunggu sebulan lagi.

Apakah hanya untuk keypad saja perlu waktu berbulan-bulan untuk memperbaikinya? Saya berharap TAM tidak hanya memberikan pelayanan yang baik pada saat pelanggan akan membeli, tapi juga pada saat menyampaikan keluhan. Terimakasih.


Reinalsativa
Griya Kisel, Makassar
reinal_sativa@yahoo.com
085624052100

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)