Kecewa Membeli Tiket Bisnis Batik Air

Tanggal 4 Juli 2013 saya memesan tiket Yogyakarta-Jakarta melalui website Lion Air. Kebetulan, jadwal yang cocok dioperasikan oleh Batik Air, maskapai baru Lion Air Group.

Saya sengaja memilih tiket bisnis dengan harapan peraturannya lebih fleksibel untuk mengganti jadwal terbang, mengingat acara yang sering berubah mendadak.

Ternyata kekhawatiran saya benar, bahwa acara berubah dan saya ingin memundurkan jadwal terbang. Namun, karena penerbangan tersebut dioperasikan oleh Batik Air, saya tidak dapat memilih jadwal yang dijalankan oleh Lion Air.

Sementara itu jadwal Batik Air sangat terbatas dan tidak sesuai dengan kebutuhan. Jika ingin diganti dengan jadwal Lion Air maka harus dibatalkan tiketnya, yang berarti harus kehilangan 50% dari harga tiket, lalu memesan tiket baru.

Saya memesan dari website Lion Air, bahkan tiket yang tercetak juga dengan logo Lion Air dan mengikuti semua ketentuan Lion Air, lalu mengapa saya tidak dapt mengganti penerbangan dengan pesawat Lion Air?

Ketika saya ingin memutuskan untuk mencari penerbangan dengan maskapai lain, dan menunda keberangkatan dengan Batik Air untuk waktu lain yang belum ditentukan, diinformasikan bahwa saya akan kehilangan 80% dari tarif tiket.

Kebijakan menurut saya tidak masuk akal, dan tentu saja sangat merugikan konsumen. Kesimpulan saya, tidak ada keuntungannya kita memilih kelas bisnis di Batik Air.

Mohon perhatian dari manajemen Lion Air dan Batik Air. Terima kasih.


Ida Rosyidah
Jl Sapta, Jakarta Selatan
ida.rosyidah@gmail.com
087882272781

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)