Taksi Blue Bird yang Dipesan Datang Terlambat

Saya melakukan pemesanan Taksi Blue Bird untuk sepupu saya melalui call center pada tanggal 2 Juli 2013 untuk keberangkatan pukul 07:00 WIB dengan tujuan Bandara Soetta .

Pemesanan berikutnya untuk Ibu saya pada hari yang sama untuk pukul 12:30 WIB tujuan Gambir. Pukul 12:08 saya mendapat SMS konfirmasi Taxi YD3762 telah dikirim.

Namun hingga pukul 12:30 WIB Taksi Blue Bird belum juga muncul, call center yang saya hubungi mengatakan bahwa taksi sedang dalam pencarian alamat.

Pukul 12:51 WIB saya mendapat sms konfirmasi lagi bahwa Taxi OTD3302 telah kami kirim. Hingga pukul 13.00 WIB taksi belum muncul juga. Karena khawatir tertinggal pesawat , bu saya memutuskan untuk menunggu di depan jalan masuk dan bila tidak ada juga maka akan naik taksi yang lewat.

Namun hingga pukul 13:07 WIB saya menelepon Ibu saya, taksi belum terlihat juga. Kemudian saya telepon ke call center lagi untuk menanyakan posisi taksi pesanan, infonya sudah didepan jalan. Namun ketika saya tanya ke Ibu saya, dari tadi menunggu tidak ada taksi yang lewat.

Akhirnya Ibu saya memutuskan untuk mencari taksi lain. Saya kembali mencoba menghubungi call center lagi untuk membatalkan pesanan. Dari mulai jam 13:11 WIB saya menelepon ke call center, selalu nada sibuk yang terdengar.

Pada pukul 13:47 seseorang menghubungi saya yang ternyata supir Taksi Blue Bird dan menanyakan saya ada dimana. Saya katakan bahwa ibu saya sudah berangkat ke Bandara maka mencari taksi.

Pengemudi taksi marah dan mengatakan bahwa sudah menunggu dari 1 jam lalu. Mengapa tidak langsung menghubungi saya dari satu jam yang lalu?

Saya membayangkan bagaimana nasib Ibu saya jika harus menunggu taksi pesanan yang tidak kunjung datang dan akhirnya terlambat berangkat pesawat. Padahal saya sendiri sudah berkali-kali mencoba menelepon call center Taksi Blue Bird.


Nuril
Menara Multimedia, Jakarta Pusat
nuril.sudiro@gmail.com
08119932229

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)