.webp)
Keluhan
Saya adalah pelanggan TV berbayar Nexmedia, pada tanggal 28 Juni 2013 saya melakukan pembayaran paket Nex Klasik dengan ditambah 2 paket baru. Saya langsung membayar penuh untuk 12 bulan ke depan.Sesuai prosedur yang disampaikan oleh Nexmedia, saya juga sudah melakukan konfirmasi pembayaran pada hari yang sama melalui email dan melalui telepon.
Customer care mengatakan bahwa aktivasi akan dilakukan dalam 1x24 jam dan saya akan ditelepon kembali untuk keperluan itu.
Namun hingga malam itu tidak ada panggilan telepon seperti yang telah dijanjikan. Ketika saya menelepon, diinformasikan bahwa pembayaran sudah diterima dan paket tambahan akan diaktifkan dalam 1x24 jam.
Namun hingga saya mengirimkan email keluhan ini, tayangan yang dijanjikan masih belum aktif. Dan setiap kali menghubungi tidak ada solusi yang memuaskan.
Sinta
Jl Asem Dua, Jakarta Selatan
e.sinta.d@gmail.com
02132824695
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
