.webp)
Keluhan
(Permasalahan sudah ditanggapi dengan baik)Kurang dari sebulan yang lalu saya membeli Nokia Lumia 720, karena disebutkan bahwa layarnya sudah mengusung Gorilla Glass.
Namun ketika handphone tersebut saya gunakan untuk memotret, tiba-tiba screen Lumia 720 tersebut retak, padahal tidak terjatuh, terbanting atau tertekan.
Hal tersebut sudah saya sampaikan ke Nokia center, kemudian atas keluhan tersebut saya di rujuk ke Nokia service center Mampang Prapatan. Customer service mengatakan bahwa memang lumia 720 tersebut tidak terjatuh.
Customer service Nokia menyampaikan bahwa biaya perbaikan layar tersebut bukan tanggung jawab Nokia dan saya akan dikenakan biaya Rp. 1,5 juta.
Sebagai konsumen saya berharap ada penggantian produk secara utuh, mengingat belum satu bulan pemakaian dan kerusakan bukan karena kelalaian pengguna.
Indra Nur Bawono
BSD Rawabuntu, Serpong
indranur.bawono@gmail.com
081808496162
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
