Tentang Citibank dan BUMN

(Citibank telah menyelesaikan permasalahan yang dikeluhkan)

Rabu, 03 Juli 2013 saya ke Citibank cabang Land Mark Building Jakarta untuk membuka rekening tabungan USD yang saya perlukan guna kepentingan belajar di luar negeri satu bulan kemudian.

Customer service mengatakan bahwa aplikasi pembukaan rekening memerlukan waktu sekitar 1 hingga 2 bulan karena sebagai karyawan BUMN diperlukan izin dari kantor pusat Citibank terlebih dahulu serta tidak ada jaminan akan dapat disetujui.

Tanpa bertanya alasannya, saya memutuskan untuk membatalkan aplikasi saya. Saya merasa kecewa, padahal dalam 3 tahun terakhir, Pertamina 3 kali menerbitkan Global Bond dengan nilai miliaran USD serta tercatat sebagai salah satu deal terbesar di region pada periode tersebut.

Citibank sepengetahuan saya selalu menjadi salah satu arranger-nya. Sungguh perlakuan tersebut tidak mencerminkan semangat resiprokalitas dan saling menghargai di antara kedua belah pihak.

Saya hanya berharap jika bukan merupakan kebijakan resmi Citibank, saya mohon agar merubah perlakuan tersebut.

Surat ini tidak ditujukan untuk Citibank atau orang-orang tertentu di Citibank, tetapi lebih kepada memberikan kesadaran kepada BUMN-BUMN akan bagaimana mereka dipandang.


Wimesa
Jl Merdeka Timur, Jakarta Pusat
wimesa@yahoo.com
021 3816808

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)