Informasi Call Centre dan Website SmartFren tidak Akurat

(Smartfren telah menghubungi Bapak Jemmy Sanjaya untuk menyelesaikan permasalahan)

Saya dan hampir sebagian besar keluarga saya adalah pelanggan setia Smartfren kurang lebih 10 tahun. Beberapa tahun terakhir saya beberapa kali mengikuti Smartfren Handphone Ownership Program.

Beberapa minggu lalu saya sangat tertarik dengan Smartfren Handphone Ownership Program yang terbaru dengan adanya Bundling Pasca Bayar yang terdiri dari 11 tipe handphone dan tablet di website Smart Fren.

Namun pada tanggal 03 Juni 2013 ketika saya ke Gallery Smartfren Sabang, diinformasikan bahwa 11 tipe handphone yang tercantum di website Smart Fren untuk Program tersebut hanya ada 1 saja yang tersedia yaitu Smartfren Jambu.

Berdasarkan Informasi dari customer service dan Call Center tersebut bahwa 10 tipe yang lain sudah beberapa bulan kosong dan memang sudah tidak dijual lagi.

Mohon tanggapan dari Pihak terkait Smart Fren untuk masalah ini sehingga tidak mengecewakan pelanggan yang tertarik pada program yang ditawarkan karena sudah memberikan waktu untuk mendatangi Gallery dan juga menghubungi call center Smart Fren.

Sebagai masukan dari saya sebagai pelanggan Setia sebaiknya informasi yang diberikan di website maupun di call center lebih akurat, jika memang barang sudah tidak ada dan tidak dijual lagi maka diinformasikan seperti itu juga.


Jemmy Sanjaya
Serdang Baru, Jakarta Pusat
jemmy_sanjaya@yahoo.com
08886192200

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)