.webp)
Keluhan
(Saat ini permasalahan telah dapat diselesaikan dengan baik)Pada bulan April 2013 saya membeli handphone Sony Xperia Z seharga Rp. 7.000.000 dengan harapan fitur yang terdapat didalamnya ini dapat menunjang aktifitas kerja dan komunikasi.
Namun baru 1 bulan pemakaian saya terpaksa harus membawa handphone ini ke service center di ITC Cempaka Mas kerena mengalami beberapa masalah. Service Center menjanjikan waktu perbaikan 2 minggu.
Sebulan kemudian hanphone baru selesai diperbaiki, tetapi baru seminggu pemakaian handphone kembali mengalami kerusakan yang lebih besar pada bagian yang sama.
Saya meminta customer service untuk mempercepat waktu perbaikan, jika perbaikan kedua ini tidak bisa selesai dalam waktu 1 minggu, saya meminta kompensasi penggantian unit handphone yang baru.
Namun permintaan saya ini tidak dihiraukan dan tetap diminta menunggu sampai batas waktu perbaikan yang tidak jelas.
Hal ini benar-benar membuat saya kecewa terhadap produk dan pelayanan service center Sony. Sony salah satu merek handphone yang terkenal seharusnya mampu memberikan pelayanan service yang memuaskan.
Susantokolim
Jl Sanur Raya, Jakarta Utara
natalia.rusly@perdana.biz
0811889977
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
