Sudah Pesan, Taksi Express tidak Datang

(Express Group telah menghubungi pelanggan dan menyampaikan permohonan maaf)

Pada tanggal 26 Juni 2013 saya melakukan pemesanan taksi Express dengan kode Booking 2748528 untuk di jemput dari rumah dengan tujuan bandara.

Sampai waktu yang ditentukan, tidak ada armada taxi yang datang, setelah saya kembali menelpon call center dan diberikan nomor telepon pengemudi yang akan menjemput saya, ternyata pengemudi tidak bisa menjemput karena ketiduran.

Apakah tidak ada pengawasan dari taksi Express kepada pengemudi yang akan menjemput pelanggannya sehingga tidak melakukan penjemputan?

Setelah saya komplain, call center menjanjikan akan diberikan armada pengganti dan akan di konfirmasi lagi. Namun setelah saya tunggu beberapa saat tidak ada konfirmasi apapun mengenai armada pengganti.

Dengan terpaksa saya mencari taksi sendiri untuk bisa sampai di bandara secepatnya agar tidak tertinggal penerbangan hari itu.


Trismanto
Komplek Dirgantara Jatisari, Bekasi Selatan
thr33s_xo@yahoo.com
08121080919

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(/)