.webp)
Keluhan
Saya adalah pengguna produk Kartu Halo sejak belasan tahun yang lalu dan saat ini saya berlangganan paket BlackBerry BIS Full Service.Pada tagihan kartu Halo periode 06 Maret 2013 hingga 05 April 2013 kami dikenakan tagihan sebesar Rp 452.920. Padahal biasanya hanya sekitar Rp150 ribu - Rp 200 ribu/bulan.
Oleh karena itu saya ke Grapari Telkomsel Mall Gandaria City pada 18 April 2013, diinformasikan bahwa melonjaknya tagihan dikarenakan pemakaian paket internet BlackBerry.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Customer care Grapari hanya bisa memberikan print out rincian biaya percakapan selama satu bulan. Terlihat bahwa pemakaian paket BlackBerry yang dikenakan biaya besar terjadi berkali-kali, namun tidak jelas secara detail apa jenis penggunaannya.
Kami merasa tidak menggunakan untuk download dan streaming karenanya kami tidak puas dengan data yang diberikan dan meminta data lebih lengkap.
Oleh customer care Telkomsel dijanjikan akan diberikan penjelasan lengkapnya tertulis paling lama dalam 1 bulan, namun hingga kini kami belum juga mendapat penjelasan tersebut.
Adalah menjadi hak kami sebagai pengguna layanan paket blackberry untuk tahu secara detail atas apa yang dianggap telah kami gunakan dan bayarkan.
Mdarmawanto
Jl Pete, Jakarta Selatan
murtidi75@yahoo.com
02168791310
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
