Gagal Nonton Karena M-Tix Cinema XXI Bermasalah

Hari Kamis, 13 Juni 2013 saya mendaftar sebagai M-Tix member di Cinema XXI Plaza EX. Karena berencana menonton di hari Minggu, saya ingin membeli tiket beberapa hari sebelumnya secara online.

Selesai mendaftar dengan membayar Rp 150 ribu sebagai uang deposit, petugas yang melayani menyampaikan jika sistem M-Tix sedang error untuk 2 hari ke depan.

Yang saya sesalkan adalah mengapa hal tersebut tidak disampaikan dari awal pada saat saya akan mendaftar?

Kalau tahu begitu saya akan pending terlebih dahulu karena saya akan menonton di akhir pekan ini. Petugas tanpa rasa bersalah hanya terdiam, tak terucap pula permohonan maaf darinya.

Pada hari Jumat saya mendapatkan sms dari 08119782121 kalau pendaftaran sudah sukses dan saya diminta untuk aktivasi pin, sesudah diaktifkan saya mencoba untuk memesan di website cinema XXI.

Ternyata setelah berulangkali saya coba proses pembelian tidak dapat dilakukan dengan pemberitahuan bahwa permohonan pembelian saya yang sebelumnya masih dalam proses dan diminta untuk menunggu beberapa saat.

Setelah menunggu sampai beberapa lama, saya mencoba menelepon M-Tix Care di 021 319021021 namun tidak pernah diangkat.

Akhirnya acara menonton di akhir pekan terpaksa batal. Hari Minggu, 16 Juni saya datang ke Cinema XXI di Epicentrum, Kuningan. Saya sampaikan keluhan saya, petugas tidak dapat membantu sama sekali.

Mohon perhatian dari Cinema XXI, kalau memang sistem M-Tix ini belum dapat berjalan dengan baik, sebaiknya jangan di operasikan terlebih dahulu.


Yanti
Jl Abdullah, Jakarta Pusat
yanti29@gmail.com
0818829579

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)