Garansi PT Techking Enterprises Indonesia Mengecewakan

Pada tanggal 19 Mei 2013 saya membeli laptop Toshiba garansi resmi dari PT Techking Enterprises Indonesia di Pameran Computer Plaza Dieng (Toko Pyramid) Kota Malang.

Ketika saya hendak menggunakan laptop pada tanggal 26 Mei 2013 atau seminggu setelah pembelian, laptop tidak menyala sama sekali.

Oleh karena itu saya langsung pergi ke Toko Pyramid karena masih dalam masa garansi resmi selama 1 tahun. Saya diberikan penjelasan bahwa perbaikan akan melalui service resmi PT. Techking paling cepat 2 minggu.

Untuk memastikan lamanya waktu service di tempat resmi, saya kemudian juga mengecek tempat ISERV (Plaza Dieng Lt 2 Kota Malang) yang disebutkan oleh toko tempat saya membeli.

Pada minggu ketiga perbaikan, tepatnya tanggal 16 Juni 2013 saya diberi informasi bahwa laptop sudah dapat diambil.

Namun saya mendapati ternyata OS Windows 8 sudah tidak ada padahal OS Windows 8 Original masuk dalam paket penjualannya.

Dijelaskan bahwa dari service resminya sudah tidak ada recovery Windows 8. Pada saat itu saya langsung ke tempat service resminya (ISERV) tetapi sudah tutup (jam 17:30).

Keinginan untuk mendapatkan pengalaman Windows 8 di laptop Toshiba akhirnya mendapatkan kenyataan yang sangat mengecewakan.

Umur laptop baru 1 minggu namun sudah mati total dan ketika menerima dari service resminya ternyata OS windows 8 juga hilang.


Dimas Ari
Jl Lowokdoro, Malang
dimassub@gmail.com
08563521952

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)