Sony Xperia P Bermasalah, Perbaikan Lama

Pada tanggal 13 Mei 2013 saya membawa handphone Sony Xperia P saya ke Sony Mobile Senayan City dikarenakan ada masalah pada audionya.

Dinformasikan bahwa teknisinya sedang cuti selama seminggu. Oleh karena itu saya harus menunggu sampai teknisi masuk kembali.

Dijelaskan pula bahwa pemeriksaan nantinya hanya berupa downgrade OS. Jika setelah downgrade tidak menyelesaikan permasalahan maka akan dibawa ke kantor pusat.

Seminggu kemudian saya menghubungi Sony Mobile Senayan City, dikatakan bahwa setelah downgrade OS ternyata tidak menyelesaikan masalah dan akan dibawa ke kantor pusat untuk pemeriksaan lebih lanjut. Untuk prosesnya diinformasikan paling lama 2 minggu.

Saya kembali menghubungi Sony Mobile Senayan City pada tangal 3 Juni 2013, disebutkan bahwa ada kerusakan hardware dan sedang dipesan spare partnya. Dikatakan pula bahwa prosesnya akan memakan waktu paling lama 2 bulan.

Karena merasa tidak puas maka saya menghubungi kantor pusat Sony Mobile, namun sampai saat tidak ada kepastian mengenai perbaikan handphone saya.


Apelga Pohan
Jl Tri Dharma, Jakarta Selatan
apelga@gmail.com
0811820314

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)