Layanan First Media Mengecewakan

Tanggal 10 Juni 2013 layanan First Media saya baik internet maupun TV kabel diblokir secara sepihak oleh First Media dengan alasan belum melakukan pembayaran untuk pembelian dan instalasi router.

Padahal pembayaran sudah saya lakukan pada tanggal 8 Juni 2013 melalui internet banking BCA dan dana sudah terpotong saat itu juga.

First Media juga terlambat mengirimkan lembar tagihan sehingga terjadi keterlambatan pembayaran.

Ketika saya melayangkan komplain, customer service mengatakan bahwa First Media belum menerima laporan pembayaran dan meminta saya mengirimkan bukti pembayaran tersebut.

Sedangkan saya tidak bisa mengakses bukti pembayaran yang saya lakukan karena internet dalam kondisi terputus.

Dengan alasan sudah prosedur, First Media tidak dapat melakukan penyambungan saluran kembali sebelum data bukti pembayaran diterima.

Apakah konsumen harus menerima akibat atas kelalaian dan kesalahan First Media?


Rudianto
Griya Permata, Tangerang
trusting.printing@gmail.com
08151833388

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)