Iuran Tahunan Mandiri Hypermart yang Belum Aktif

(Ibu Elis Agustina telah dapat menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang disampaikan)

Bulan Agustus 2012 saya mengajukan permohonan pembuatan kartu kredit Bank Mandiri, bulan September atau Oktober 2012 disetujui dengan dikirimkan kartu kredit Mandiri Visa dengan kartu kredit Mandiri Hypermart.

Untuk Mandiri Visa sudah saya aktifkan dan dipakai, sedangkan Mandiri Hypermart tersebut tidak saya aktifkan.

Pada tanggal 25 April 2013 saya menerima tagihan membership fee Mandiri Hypermart dan keesokan harinya saya membuat sanggahan mengenai keberatan pembayaran iuran tahunan tersebut.

Setelah itu saya konfirmasikan hal ini ke customer service dan dipastikan bahwa kartu tersebut memang belum aktif, untuk itu saya disarankan menutup kartu biarpun belum aktif.

Bagaimana mungkin saya menutup kartu tersebut bila sampai dengan saat ini belum aktif. Dan pada tanggal 29 Mei 2013 saya kembali menerima tagihan dengan tambahan biaya late payment.

Sampai dengan saat ini saya belum menerima konfirmasi atau tanggapan dari Bank Mandiri, padahal saya sudah beberapakali menghubungi melalui telepon dan faks.


Elis Agustina
Jl Pengadegan, Jakarta Selatan
alice_naa@yahoo.com
08151890847

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)