Ketidakjelasan Biaya Tambahan Fedex Indonesia

Pada tanggal 27 Mei 2013 saya melakukan pembelian sebuah radio transistor FM/AM di Hongkong melalui situs jual online seharga US$ 35 (invoice pembelian lengkap).

Seller melakukan pengiriman menggunakan jasa Fedex International Economy dengan tracking number 864542611290 dan barang tersebut sudah sampai di tempat saya tanggal 30 Mei 2013.

Namun yang mengherankan adalah saya dikenakan biaya tambahan sebesar Rp 55.000, sedangkan kondisi barang berantakan di dalam kardusnya.

Setelah itu saya menghubungi pihak customer service Fedex Indonesia dan dikatakan bahwa charge tersebut dikenakan oleh pihak broker handling Fedex Indonesia.

Saya sudah beberapa kali membeli radio tersebut untuk sanak keluarga dan biasanya pihak seller menggunakan jasa EMS Hongkong Post dan tidak pernah dikenakan biaya apapun oleh Bea Cukai Indonesia maupun Pos Indonesia.

Mohon tanggapan dari pihak Fedex Indonesia mengapa saya dikenakan charge untuk broker handling? Terima Kasih.


Iskandar Zulkarnaen
Gading Serpong, Tangerang
detailerz76@yahoo.com
081282606060

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)