Kecewa Pesan Barang Melalui Bhinneka.com

Pada tanggal 16 Mei 2013 saya melakukan pemesanan produk Aten USB Serial converter (UC-232A) dari Bhinneka.com dengan menggunakan account teman saya.

Saya menggunakan akun teman karena dia beralamat di Jakarta sedangkan saya di Bogor, jadi saya berharap akan memudahkan pengiriman sehingga cepat sampai.

Utnuk pengirimannya saya memilih jasa kurir JNE dengan estimasi maksimal 7 hari pesanan akan saya terima.

Setelah mendapatkan ID pemesanan dari Bhinneka saya cek status pesanan pada hari berikutnya dan tertulis sedang diproses. Dan status dalam proses ini berlangsung sampai 23 Mei 2013 tidak berubah.

Karena sudah seminggu tak ada kabar, saya menelepon Bhinneka ke 021-29292828, diinformasikan bahwa barang tersebut out of stock.

Saya diberikan pilihan menunggu barang tersebut sekitar 6 s/d 8 minggu lagi, atau membatalkan pesanan. Dan setelah selesai menelepon, saya mendapatkan email dari pihak Bhinneka mengenai status barang yang saya pesan.

Waktu saya terbuang 1 minggu karena tidak adanya informasi dalam waktu yang dekat kalau persediaan barang sedang kosong.

Yang saya tidak mengerti adalah, sampai saat ini barang tersebut masih terpampang di website bhinneka.com, dan tidak ada keterangan persediaan barang sedang kosong.


Rendhika
Cilebut Bumi Pertiwi, Bogor
digitu_23@yahoo.co.id
085694603737

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)