Lemahnya Koordinasi Internal OCBC NISP

(Bank OCBC NISP telah menanggapi keluhan)

Pada bulan Maret 2013 saya berniat membeli rumah di Bintaro dan mengajukan KPR ke OCBC NISP Panglima Polim pada tanggal 29 Maret 2013.

Setelah memenuhi persyaratan dan kualifikasi sebagai calon debitor, telah diterbitkan Surat Persetujuan Kredit oleh OCBC NISP dengan plafon Rp 702 juta pada tanggal 15 April 2013.

Berpegangan pada SPK tersebut, saya melakukan pembayaran sekitar 20% kepada penjual rumah. Namun alangkah terkejut dan kecewanya saya ketika diberitahu oleh bagian marketing bahwa pencairan atau pelunasan plafon kredit mengalami hambatan dengan alasan ada kebijakan.

Disebutkan bahwa plafon kredit tidak bisa dicairkan karena alasan wujud bangunan rumah belum 80% dan informasi peraturan baru tersebut adalah dari bagian legal OCBC NISP.

Menurut petugas, peraturan baru tersebut tidak diinformasikan dan dikoordinasikan kepada bagian marketing OCBC NISP oleh bagian legal.

Sampai dengan hari ini, saya belum menerima konfirmasi kapan akad kredit akan dilaksanakan, sementara saya sudah melakukan pembayaran yang tidak sedikit kepada penjual. Mohon penyelesaian dan tanggung jawab dari OCBC NISP.


Bagus Y Prastowo
Taman Villa Meruya, Jakarta Barat
bpr45towo@gmail.com
08129140123

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)