Menunggu Refund Dari Bank Syariah Mandiri Batam

(Bank Syariah Mandiri telah melakukan refund atas kelebihan pembayaran)

Saya adalah nasabah Bank Syariah Mandiri cabang Batam. Pada Maret 2011 mengajukan pinjaman secara kolektif sebesar Rp 15 juta.

Setiap bulan saldo rekening saya dipotong oleh Bank Syariah Mandiri sebesar Rp 720.000. Tapi pada akhir pemotongan pada bulan Mei 2013 ini saldo rekening saya dipotong Rp 1.440.000.

Saya sudah konfirmasi lewat telepon kepada marketing dan diinformasikan bahwa saya tidak membayar angsuran pada bulan Juli atau November 2011.

Padahal setelah saya cek di buku tabungan saya pada ke dua bulan tersebut saldo tabungan saya sudah dipotong oleh Bank Syariah Mandiri.

Oleh karena itu esok harinya saya pergi ke Bank Syariah Mandiri untuk memperlihatkan buku tabungan saya. Setelah dicek oleh bank Syariah mandiri memang ada kelebihan potong satu bulan yaitu pada akhir pemotongan yaitu Rp 1,440.000.

Customer service menyarankan saya untuk langsung menemui marketing dan marketing mengatakan akan mengecek kembali untuk transaksi saya dan akan menghubungi kembali. Setelah itu marketing mengatakan telah mentrasfer kembali kelebihan potong tersebut sebesar Rp 720.000.

Tetapi setelah dicek tidak ada saldo transfer tersebut . Dan sampai sekarang Bank Syariah Mandiri cabang Batam tidak menghubungi saya atas hal ini. Padahal saya sudah menunggu hasilnya. Saya harap Bank Syariah Mandiri dapat menyelesaikan hal ini secepatnya.


Ika Chandra
Perum Fortuna Raya, Batam
ikac604@gmail.com
081270703592

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)