Dikecewakan Layanan Purna Jual Smartfren

(Pada tanggal 21 Mei 2013 Smartfren telah menyelesaikan permasalahan)

Saya membeli Andromax-i pada tanggal 13 Maret 2013 di Yogyakarta dan setelah 10 hari pemakaian mengalami kerusakan pada fitur wifi.

Kemudian saya mengajukan klaim ke galeri Smartfren Ambarukmo Plaza Yogyakarta dan mendapatkan replace device Andromax-i baru.

Namun belum genap satu bulan, layar Andromax-i tersebut blank, dan karena sekarang saya tinggal di Tangerang maka saya klaim perbaikan di Galeri Smartfren Sabang pada tanggal 4 April 2013.

Pada tanggal 24 April 2013 saya mengirim email komplain dan ditanggapi dengan dibuatkan laporan pengaduan, akan tetapi sampai sekarang tidak ada kejelasan sama sekali perihal perkembangan perbaikan Andromax-i.

Bagaimana dengan nasib Andromax-i dan pulsa paket internet yang sudah saya isi jika perbaikan tidak kunjung selesai? Mohon tanggapan dari pihak Smartfren. Terimakasih.


Eko Wijayanto
Ciledug, Tangerang
ecocevich@gmail.com
0899 522 9292

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)